A análise do concorrente é quando uma organização avalia os concorrentes do setor para uma compreensão dos pontos fortes, fracos e processos de diferenciação. Saiba por que a realização de uma análise da concorrência é importante e as etapas para fazê-la com sucesso.
O que é uma análise de concorrentes?
Uma análise do concorrente é quando uma organização se propõe a avaliar e categorizar seus concorrentes de mercado ou setor para ter uma melhor compreensão de seus pontos fortes, fracos e processos com um contraste direto com os seus.
Esses concorrentes terão serviços, preços, produtos, estratégias ou públicos semelhantes e devem ser avaliados com base em um conjunto predeterminado de critérios de negócios.
Quando feita corretamente e com as ferramentas corretas de inteligência competitiva , uma análise de concorrentes bem-sucedida permite que uma empresa veja os concorrentes através dos olhos de clientes compartilhados como uma forma de identificar áreas a serem aprimoradas para o sucesso contínuo.
Etapas de uma análise de concorrentes
Como uma organização realiza uma análise de concorrentes para avaliar outras empresas, produtos ou estratégias de marketing, é importante seguir estas etapas para que a análise seja o mais útil possível.
- Escolha os concorrentes para analisar dentro de um setor ou mercado
- Determinar os aspectos do negócio de um concorrente para analisar
- Restrinja por onde começar a procurar os dados, seja no site, nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa, relatórios financeiros ou fontes sociais
- Aplicar insights ao modelo de negócios como formas de melhorar e crescer
Elementos básicos de uma análise de concorrentes
A aparência de uma análise de concorrentes dependerá do setor em que a empresa está inserida. Os elementos comuns que normalmente são incluídos em uma análise da concorrência são:
Recursos do site: ferramentas de pesquisa, design, layout do menu, imagens de produtos, chamadas para ação
Elementos da experiência do cliente: design móvel, fluxo de trabalho de suporte ao cliente, processo de checkout (se aplicável)
Estratégia de mídia social: plataformas usadas, frequência de postagem, engajamento do cliente
Marketing de conteúdo: tipos de conteúdo, frequência de postagem, estratégia de SEO, estratégia de criação de links
Iniciativas de marketing: tipos de promoção, descontos ou cupons
Estratégia de email marketing: campanhas de cartões abandonados, newsletter, promoções
Comentários de clientes: reclamações comuns, a linguagem usada para descrever produtos/serviços
Benefícios de realizar uma análise da concorrência
Seja conduzido por proprietários de empresas, fundadores de startups, profissionais de marketing, gerentes de produto ou empreendedores, há muitos benefícios em ver uma análise da concorrência do início ao fim.
- Restrinja as maneiras pelas quais um negócio, serviço ou produto precisa ser melhorado
- Mantenha-se atualizado sobre as tendências de marketing, melhores práticas do setor e ofertas de produtos
- Forneça insights sobre como ajustar os processos para atender melhor um público ou grupo de clientes
- Descubra novas oportunidades estratégicas para melhorar produtos ou serviços
- Melhor definir benchmarks e medir o crescimento futuro de uma organização
- Venha para decisões mais informadas
- Descubra novas maneiras de falar com os clientes
- Revele onde os concorrentes estão em todas as etapas do negócio
Práticas recomendadas de análise de concorrentes
Antes de uma empresa iniciar uma análise da concorrência, é essencial entender as melhores práticas envolvidas para garantir que nenhum dado seja deixado descoberto.
Entenda quem é direto (oferecendo o mesmo serviço ou produto em uma área geográfica semelhante), indireto (oferecendo o mesmo serviço ou produto em uma área semelhante, mas atendendo a uma necessidade ou público diferente) e terciário (oferecendo um produto um pouco semelhante, mas não t competir) os concorrentes são
Realize a análise ao longo de vários dias
Aprenda a tecnologia ou software que um concorrente está usando
Mergulhe profundamente no site de um concorrente, experiências do cliente, modelos de preços, feedback de mídia social, avaliações on-line, cultura da empresa e posição no mercado
Identifique as maneiras pelas quais um concorrente é único e o que está sendo anunciado como sua melhor qualidade
Use ferramentas para ficar continuamente ciente dos concorrentes e preencher quaisquer lacunas de negócios
Fazer todas as melhorias consideradas necessárias para continuar sendo uma organização bem-sucedida
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