As ferramentas que você usa em sua pilha de vendas todos os dias têm um impacto direto nos negócios que você fecha.
É fato: de acordo com uma pesquisa do LinkedIn , 73% dos vendedores usam a tecnologia para fechar mais negócios. E 97% dos vendedores disseram que a tecnologia é ‘importante’ ou ‘muito importante’ para seu processo de vendas.
As empresas estão usando cada vez mais tecnologia para melhorar sua produtividade de vendas e fechar mais negócios. Na verdade, um estudo do Miller Heiman Group mostrou que a organização de vendas média usa 10 ferramentas e planeja adicionar pelo menos mais 4 no ano seguinte.
Em outras palavras: a pilha de vendas da empresa média está crescendo constantemente.
Mas, o que exatamente é uma pilha de vendas? E como você pode garantir que sua equipe realmente use a pilha de vendas?
Veremos isso neste guia, bem como mais de 30 ferramentas de vendas importantes que você deve considerar para sua pilha. Separamos as ferramentas por sua funcionalidade, incluindo:
- Ferramentas de geração de leads e prospecção de vendas
- Ferramentas de comunicação interna
- Pilha de vendas de engajamento e alcance
- Ferramentas de análise e automação
- software de documentação
- Pilha de ativação de vendas
O que é uma Pilha de Vendas?
A melhor pilha de vendas é composta por ferramentas de vendas que se integram, o que significa que sua equipe pode acessar os recursos e informações de que precisa sem problemas.
Pilha de software de vendas para líderes de vendas
O trabalho de líderes de vendas envolve prestar atenção à atividade de sua equipe, estabelecer metas, prever vendas e gerenciar o cumprimento de cotas e comissões. As ferramentas que compõem a pilha de vendas de um gerente ou líder de vendas incluem:
- Plataforma de análise de vendas
- ferramentas de automação
- Armazém de dados
- Plataforma de ativação de vendas
Pilha de tecnologia de vendas para profissionais de vendas
Os representantes de vendas passam seus dias gerando novos leads, entrando em contato com clientes em potencial e apresentando clientes em potencial. As ferramentas de que precisam para fazer isso incluem:
- Software de engajamento e divulgação de vendas
- Ferramentas de geração e prospecção de leads
- software de proposta
- Um CRM focado na comunicação
Como construir uma pilha de vendas que sua equipe realmente usará
Se você o construir, os representantes de vendas o usarão, certo?
Errado.
Construir uma pilha de vendas não é o mesmo que comprar um monte de ferramentas. É um pouco mais complexo.
Esteja você administrando uma startup, SMB ou algo totalmente diferente, se quiser criar uma pilha de vendas que sua equipe realmente usará, estruture-a em torno do processo de vendas que já está usando.
Um processo de vendas bem definido é o que permite que as equipes de vendas fechem negócios de forma previsível. As ferramentas que você compra devem transformar um processo já fantástico em algo que pode ser feito de forma mais eficiente e produtiva.
Portanto, antes mesmo de considerar a adição de novas ferramentas ao seu cinto, certifique-se de ter um processo claramente definido.
Aqui estão 7 etapas fáceis para entender seu processo de vendas e criar uma pilha de vendas em torno desse processo:
- Tenha perfis de clientes claramente definidos
- Entenda de onde vêm seus leads
- Defina o melhor método para apresentar seu produto aos clientes em potencial
- Crie uma estrutura para lidar com objeções comuns
- Entenda o seu período de acompanhamento ideal
- Defina quais métricas de vendas são mais importantes para o seu negócio
- Saiba quais atividades de vendas geram mais negócios ( chamadas não solicitadas , e- mails de vendas , SMS , etc.)
Depois de ter uma visão clara desses 7 pontos, você pode criar uma pilha de tecnologia de vendas que funcione dentro do sistema que você já possui.
Então, quais ferramentas devem fazer parte do seu stack de vendas?
Mostraremos 30 das principais ferramentas que as equipes de vendas estão usando no momento, além de como escolher as ferramentas certas para diferentes aspectos do seu processo de vendas.
Ferramentas de geração de leads e prospecção de vendas para sua pilha de tecnologia
A informação é fundamental nesta fase do processo de vendas. Então, como seus representantes coletam informações sobre clientes em potencial e geram novos leads de qualidade?
Segundo estudo da TOPO , 89,9% das empresas utilizam duas ou mais fontes de dados de contato para atender às necessidades de desenvolvimento de vendas.
Junto com isso, houve um aumento de 54% no número de vendedores que dizem usar ferramentas de inteligência de vendas na pesquisa State of Sales deste ano do LinkedIn . Entre os que utilizam ferramentas de inteligência de vendas, 74% disseram que elas são extremamente críticas no fechamento de negócios.
Quais são suas melhores opções para prospecção de vendas e geração de leads ?
1. LeadFuze
Essa popular ferramenta de prospecção ajuda os representantes de vendas a encontrar rapidamente novos leads que atendam aos critérios certos. Você pode definir o cargo, campo, localização, tamanho da empresa e muito mais para os leads que deseja, e o LeadFuze gerará uma lista de leads adequados.
Esta é uma ótima ferramenta para usar quando você tiver um perfil de cliente claramente definido. Se você tiver detalhes e critérios exatos para seus leads, o LeadFuze pode ajudá-lo a selecionar as pessoas certas. Além disso, você encontrará todas as informações de contato, incluindo endereço de e-mail, número de telefone, perfis sociais e muito mais.
Custo: os planos começam em $ 132,30 por mês.
2. ZoomInfo
Essa ferramenta de geração de leads foi criada para empresas B2B que buscam obter a inteligência de vendas mais recente. Ele permite que você filtre por setor, localização, tamanho da empresa, receita, cargo e muito mais, além de ter o banco de dados mais preciso e atualizado para vendedores B2B.
O ZoomInfo também oferece IA que analisa suas pesquisas anteriores e recomenda novos contatos para você entrar em contato.
Custo: O preço está disponível apenas mediante solicitação .
3. LinkMatch
Se você e seus representantes adoram usar o LinkedIn para prospecção e estavam procurando uma ferramenta para integrar o LinkedIn ao seu CRM, você acabou de encontrar.
O LinkMatch mostra quais perfis do LinkedIn são salvos em seu CRM e quais não são, permite que você salve perfis diretamente em seu CRM e até sincroniza os dados quando um contato atualiza seu perfil do LinkedIn.
Basicamente, elimina muito do trabalho manual envolvido na divulgação de vendas no LinkedIn .
Esta ferramenta integra-se diretamente com os principais CRMs.
Custo: entre US$ 5,99 e US$ 50 por usuário, por mês. (O preço depende de qual CRM você deseja integrar.)
4. Hunter.io
Se você está procurando uma maneira rápida de obter ou verificar endereços de e-mail, o Hunter é a ferramenta para você. Esta ferramenta de prospecção de vendas fácil de usar pode ajudá-lo a encontrar o endereço de e-mail de quase qualquer profissional. Você pode pesquisar por nome e empresa, fazer pesquisas em massa com listas ou fazer uma pesquisa de domínio para encontrar todos os endereços de e-mail de uma empresa. E ainda lançou recentemente uma ferramenta básica de e-mail frio chamada Campanhas para enviar um baixo volume de e-mails de vendas.
Hunter também tem um prático complemento do Firefox que permite pesquisar endereços de e-mail sem abrir outra janela, uma extensão popular do Chrome, além de um verificador de e-mail.
Custo: Versão gratuita para até 50 solicitações por mês. As versões pagas começam em $ 49 por mês.
5. Voila Norbert
Semelhante ao Hunter, esta ferramenta é ótima para encontrar e-mails e adicionar novos leads qualificados às suas listas. O VoilaNorbert também permite criar listas no aplicativo da web, verificar e-mails em tempo real e automatizar com sua API.
Essa ferramenta também possui um recurso chamado Enrich. Quando você faz uma pesquisa de enriquecimento em uma lista de e-mail verificada, o VoilaNorbert coleta informações publicamente disponíveis de centenas de fontes para obter informações mais detalhadas, como empresas, cargos, locais, perfis de mídia social e muito mais.
Custo: De US$ 49 a US$ 499 por mês, dependendo de quantos leads você pesquisa. Os recursos Verificar e Enriquecer são pré-pagos.
6. Navegador de vendas do LinkedIn
Indiscutivelmente uma das ferramentas de prospecção social mais populares disponíveis hoje, esta ferramenta nativa do LinkedIn dá um impulso incrível à sua estratégia de vendas no LinkedIn .
Começa com a pesquisa avançada de leads e empresas: usando critérios específicos, você pode restringir os resultados da pesquisa aos clientes em potencial mais qualificados para o seu negócio. Depois que você começar a adicionar clientes em potencial às suas listas, o LinkedIn adicionará recomendações de leads, ajudando você a descobrir novos leads automaticamente.
Ao adquirir o Sales Navigator, você também terá acesso a uma lista expandida de quem visualizou seu perfil, mensagens de InMail e atualizações em tempo real sobre seus clientes em potencial em seu feed de notificações.
Custo: os planos começam em $ 79,99 por mês.
7. Overloop
Como a Overloop afirma muito claramente em sua página inicial, a prospecção de vendas é chata. É por isso que esta ferramenta divertida é a companhia perfeita para eliminar o tédio da prospecção e realmente fazer algum trabalho.
Essa ferramenta de prospecção fácil ajuda você a pesquisar e-mails, criar listas, segmentar leads, configurar campanhas de gotejamento e muito mais. E, como o Overloop tem uma extensão do Chrome, é uma ferramenta útil que fica no seu navegador, exatamente onde você precisa.
Custo: os planos começam em $ 99 por mês.
O que procurar nas ferramentas de geração e prospecção de leads
- Adaptado à jornada única de seus clientes: seus clientes estão em uma jornada em direção à compra, portanto, suas ferramentas de geração e prospecção de leads devem ser adaptadas a essa jornada individual. Por exemplo, se você acha que aquecer seus leads nas mídias sociais funciona melhor, escolha uma ferramenta como o LinkedIn Sales Navigator, LeadFuze, LinkMatch ou VoilaNorbert, que ajudam a encontrar perfis sociais para seus clientes em potencial. Em seguida, você pode configurar uma divulgação calorosa com base em uma conexão social já existente.
- Maximiza seus melhores canais de geração de leads: quando você entra em contato com clientes em potencial pela primeira vez, qual canal funciona melhor para você? Se for e-mail, concentre-se nas ferramentas acima que entregam endereços de e-mail. Se for por telefone, tente LeadFuze ou ZoomInfo para garantir que você obtenha o número de telefone correto antes de ligar.
Claro, outro aspecto importante a considerar é o preço. Se você deseja gastar menos dinheiro sem ter que economizar na qualidade, experimente o Hunter.io.
Ferramentas de comunicação interna para sua pilha de vendas
A comunicação com sua equipe é tão importante (se não mais importante) quanto a comunicação com seus clientes em potencial.
Então, quais ferramentas de comunicação devem estar em sua pilha de vendas?
8. Zoom
Às vezes, um e-mail simplesmente não resolve.
Ser capaz de falar com alguém cara a cara é importante para construir uma cultura de equipe e camaradagem. Mas quando a comunicação real e pessoal não é possível, as videochamadas são a próxima melhor opção.
É aí que entra o Zoom: essa plataforma é a ferramenta perfeita para te ajudar a construir uma boa cultura na sua equipe de vendas remota . Com opções de videoconferência seguras e de alta qualidade, o Zoom é uma peça de tecnologia essencial para qualquer equipe de vendas.
Obviamente, o Zoom não é apenas para comunicação interna: é perfeito para videochamadas remotas de vendas com seus clientes, demonstrações de produtos e muito mais.
Custo: Versão gratuita para reuniões com até 100 participantes e máximo de 40 minutos, ou planos pagos a partir de US$ 13,99 por mês.
9. Folga
O Slack é a melhor sala de bate-papo para o trabalho, permitindo que você tenha conversas rápidas sem intermináveis e-mails.
Como nosso mensageiro instantâneo favorito dos anos 90 com esteróides, o Slack é o lugar onde as conversas acontecem de maneira rápida e divertida. Separe mensagens por canais, inicie chats individuais e integre com suas ferramentas favoritas para que você sempre saiba o que está acontecendo e todos fiquem por dentro.
Custo: versão gratuita muito abrangente ou planos pagos a partir de $ 8 por pessoa, por mês.
10. Tear
Para equipes remotas, a comunicação assíncrona pode ser um pouco monótona. Seja enviando e-mails ou mensagens de texto, a emoção e o tom podem se perder na página e os significados podem ser mal interpretados com mais facilidade.
Loom é a solução para o problema de comunicação assíncrona para equipes remotas. Esta plataforma de mensagens de vídeo permite que você faça vídeos de compartilhamento de tela enquanto grava seu rosto. Isso significa que você pode comunicar ideias e se expressar como se estivesse conversando cara a cara com alguém, mesmo que essa pessoa viva do outro lado do mundo e não veja sua mensagem até que você já esteja dormindo.
O Loom torna a comunicação interna muito mais pessoal e ajuda as equipes remotas a se unirem melhor.
Custo: planos gratuitos ou pagos começam em $ 10 por mês. (Observação: o Loom cobra apenas por contas que criam vídeos. Os espectadores são sempre gratuitos.)
O que procurar nas ferramentas de comunicação interna
- Pronto para equipes remotas e dispersas: com reuniões presenciais limitadas devido a eventos recentes, 81% dos vendedores estão fazendo mais videoconferências . Portanto, suas ferramentas de comunicação interna devem funcionar para equipes dispersas.
- Fácil, simples e pessoal: não importa se sua equipe está no escritório ou dispersa, trabalhando em casa ou em um café, sua pilha de comunicação interna deve ajudá-los a se sentirem unidos enquanto colaboram para atingir suas metas de vendas .
Pilha de vendas de engajamento e divulgação
Como sua equipe de vendas alcança os clientes em potencial? Você envia e- mails frios , faz ligações frias ou ambos? Você usa o Gmail ou um CRM mais robusto como o Close?
A divulgação é obviamente uma parte essencial das vendas: afinal, como você pode vender para alguém sem falar com essa pessoa?
Aqui estão nossas principais opções para ferramentas de divulgação e engajamento que devem estar em sua pilha de vendas:
11. Deriva
O Drift é uma ótima ferramenta para conversas contínuas em diferentes canais.
O Drift permite que você inicie uma conversa por e-mail, continue a conversa no local quando seu cliente em potencial entrar em seu site e termine a conversa por e-mail. Ele também oferece recursos de chatbot que permitem qualificar clientes em potencial automaticamente.
Você pode até enviar um Drift Video personalizado enquanto conversa com clientes em potencial em seu site.
Custo: Gratuito para chat ao vivo. Os planos pagos começam em $ 400 por mês.
12. Interfone
Outra ferramenta de mensagens conversacionais, o Intercom se apresenta como muito mais do que um chat ao vivo. Ele oferece uma combinação de chatbots de IA, bate-papo ao vivo, ferramentas de autoatendimento para seus clientes em potencial usarem em seu site e mensagens no aplicativo.
Além disso, o Intercom ajuda você a gerenciar todas as conversas que você tem com clientes em potencial, oferecendo uma caixa de entrada colaborativa para sua equipe, juntamente com relatórios detalhados. Também existem complementos úteis para equipes de vendas, como o recurso Product Tours, que permite integrar novos clientes e mostrar aos clientes em potencial exatamente o que seu produto pode fazer.
Custo: os planos começam em $ 87 por mês.
13. SavvyCal
Para vendedores que agendam reuniões e demonstrações regularmente, o SavvyCal é uma ótima ferramenta para simplificar esse processo tanto para você quanto para seu cliente em potencial.
Lembre-se de todos aqueles e-mails de ida e volta tentando decidir sobre uma data, hora e local para sua reunião? Com o SavvyCal, isso é coisa do passado: tudo o que você precisa fazer é configurar seus horários disponíveis no aplicativo da web e enviar ao seu cliente em potencial um link onde ele pode selecionar um horário que seja adequado para ele.
Esta é literalmente a maneira mais fácil de agilizar o agendamento de reuniões. Sempre. E sua interface de usuário é muito mais suave do que outros aplicativos de agendamento concorrentes, como Calendly e MixMax.
O melhor de tudo é que o SavvyCal se integra diretamente (e outros CRMs como Salesforce e HubSpot), o que significa que seus contatos e reuniões serão atualizados em seu CRM sem nenhuma entrada de dados extra. Suave.
Custo: teste gratuito de 7 dias, planos básicos a partir de US$ 12 por usuário/mês.
14. 99Entrada
Se a maioria dos seus leads é inbound vindo do seu site, o 99Inbound é a ferramenta certa para capturar e coletar esses leads do site.
Este criador de formulários intuitivo é fácil de usar e se integra com as ferramentas que você usa todos os dias (incluindo Close, Slack e outras). Isso significa que ele cuida do trabalho pesado após o envio de um formulário: enviar um e-mail para você, atualizar informações em seu CRM, postar uma mensagem no Slack ou enviar acompanhamentos automatizados para a pessoa que enviou o formulário.
Custo: gratuito para 2 formulários ou planos pagos a partir de $ 7 por mês.
15. Bloobirds
Bloobirds é uma plataforma de engajamento de vendas + playbook que orienta SDRs e representantes de fechamento para converter mais clientes em potencial em clientes. Ele faz parceria com seu CRM existente, sentando-se em cima dele para torná-lo mais funcional para a equipe de vendas. Ele elimina tarefas administrativas, torna as vendas mais intuitivas e garante que os representantes sigam as melhores jogadas com a ajuda do manual do aplicativo. Bloobirds ajuda as equipes de vendas a fluir através de seu pipeline, enquanto coleta dados cruciais e cria insights competitivos.
Custo: O preço está disponível apenas mediante solicitação .
16. Cliente.io
Esta ferramenta é muito mais do que um lugar para enviar e-mails, notificações push e SMS. Embora seja principalmente uma ferramenta de marketing, ela pode ajudar as equipes de marketing e vendas a melhorar a comunicação com os clientes e se integra bem com ferramentas de vendas dedicadas (como o Close). Se você deseja enviar campanhas inteligentes para leads com base em eventos em tempo real, o Customer.io pode ser uma ótima opção para você.
Segmentação fácil e lógica é o objetivo desta ferramenta: ela atualiza perfis com base nas informações atuais, incluindo tudo o que eles fizeram em seu site ou qualquer outra informação que você deseja integrar com sua API simples.
Isso significa que seus clientes em potencial são segmentados com base nas ações que realizam em tempo real.
O Customer.io também inclui uma ferramenta intuitiva de automação de fluxo de trabalho, permitindo definir gatilhos específicos e criar fluxos de trabalho complexos para suas campanhas de e-mail de maneira simples e visual.
Custo: os planos começam em $ 150 por mês.
17. Ajude o Escoteiro
O Help Scout é principalmente uma ferramenta de suporte ao cliente (na verdade, nossa equipe de suporte ao cliente aqui na Close usa o Help Scout). Mas com integrações fáceis, definitivamente vale a pena considerar esta ferramenta se você quiser ajudar o suporte e as vendas a colaborarem de forma mais eficaz.
Essa ferramenta configura caixas de entrada de equipe compartilhadas onde todos os e-mails são reunidos. Nessas caixas de entrada, os colegas de equipe podem marcar uns aos outros em comentários, pedir ajuda ou até mesmo controlar a caixa de entrada de outro representante enquanto eles estiverem ausentes. Como o Help Scout se integra ao Close e outras ferramentas de vendas, ele permite que o suporte encaminhe facilmente as consultas às equipes de vendas ou sucesso sempre que necessário.
Essa ferramenta também inclui relatórios detalhados que ajudam os líderes de equipe a ver como seus representantes estão trabalhando.
Custo: os planos começam em $ 25 por usuário, por mês.
O que procurar em uma pilha de vendas de engajamento e divulgação
- Torna a conexão com clientes em potencial mais simples: a comunicação contínua é essencial agora. Os clientes em potencial esperam poder iniciar uma conversa em um canal e continuá-la em outro sem interrupções. É por isso que você precisa garantir que sua tecnologia de divulgação funcione bem em um ambiente multicanal.
- Permite um toque pessoal a cada conexão: embora a divulgação seja importante, a divulgação personalizada é essencial. Sua pilha de vendas deve incluir ferramentas que facilitem a adição de um toque pessoal a cada conversa que você tiver com clientes em potencial.
Ferramentas de vendas de análise e automação
Seu funil de vendas pode estar funcionando perfeitamente bem. Mas para escalar seriamente esse processo de vendas e aumentar os resultados que você vê com a mesma quantidade de esforço, você precisa de duas coisas: análise de vendas e automação.
Com as ferramentas de análise de vendas certas, você pode fazer mais do que apenas coletar dados: você pode transformar esses dados em insights acionáveis para sua equipe.
Usando uma combinação de automação e análise, você pode obter uma visão mais clara do que está acontecendo com suas vendas e sua equipe. Então, você será capaz de maximizar seus esforços para obter os maiores resultados.
Aqui estão as ferramentas que devem fazer parte de sua pilha de automação e análise:
18. Zapier
A maioria dos geeks de software provavelmente já ouviu falar do Zapier. Basicamente, se você deseja que duas ferramentas diferentes conversem entre si e compartilhem dados, o Zapier costuma ser a solução.
As automações configuradas no Zapier criam um fluxo de trabalho do tipo ‘se isso, então aquilo’, ou seja, quando um determinado evento acontece em uma ferramenta, haverá um resultado específico na outra ferramenta.
Por exemplo, você pode configurar uma automação que vincula o VoilaNorbert ao seu CRM favorito. Então, sempre que você descobrir um novo contato no VoilaNorbert, um novo lead é criado automaticamente em seu CRM.
Custo: a versão gratuita básica permite 5 automações, ou os planos pagos começam em $ 24,99 por mês.
19. Rua do Processo
Como uma ferramenta de gerenciamento de fluxo de trabalho, o Process Street permite que você crie documentação para procedimentos operacionais padrão que todos conheçam e possam colaborar.
Isso é muito mais do que uma lista de verificação chata. O Process Street oferece a liberdade de criar fluxos de trabalho fáceis e colaborativos, incluindo lógica condicional ou conteúdo rico, como recursos visuais e de áudio. Em seguida, você pode agendá-los como fluxos de trabalho diários, semanais ou mensais e automatizar o processo de aprovação.
Custo: os planos começam em $ 15 por usuário, por mês.
20. Gongo
Se sua equipe faz muitas ligações de vendas e você está interessado em obter uma compreensão mais profunda de como essas ligações funcionam, esta é a ferramenta para você.
Gong é uma ferramenta de análise de chamadas extremamente aprofundada. Isso é muito mais do que apenas gravar suas chamadas: com o Gong, você pode ver como os clientes em potencial reagem a diferentes linhas de abertura, quanto tempo seus representantes gastam ouvindo em vez de falar ou com que frequência a palavra COVID aparece nas ligações de vendas de sua equipe. O Gong até lhe dá sinais de alerta de que um negócio está prestes a ir para o sul, analisando padrões e dados de chamadas reais.
Custo: O preço está disponível apenas mediante solicitação .
21. ChartMogul
Se sua equipe faz vendas de SaaS ou você tem um negócio baseado em compras de assinaturas, esta é uma ferramenta que você deve considerar seriamente.
As empresas baseadas em assinatura vêm com seu próprio conjunto exclusivo de métricas e dados, e o ChartMogul coleta esses dados e os transforma em algo que pode ser facilmente entendido. Essa ferramenta ajuda você a ver a receita recorrente mensal, a taxa de rotatividade , o valor da vida útil do cliente e muito mais. O melhor de tudo é que você pode personalizar como vê seus dados com filtros e segmentos intuitivos e compartilhar todos os dados que deseja com usuários ilimitados.
Custo: gratuito se sua empresa tiver menos de US$ 10.000 em MRR ou se os planos pagos começarem em US$ 100 por mês.
22. Clara
A Clari fornece insights claros sobre a prontidão de um cliente em potencial para comprar ou a probabilidade de um cliente desistir com base em seus comportamentos em seu site, dentro de seu produto e com sua equipe de vendas. Essa ferramenta usa informações de receita orientadas por IA para ajudá-lo a prever com mais precisão e alerta as equipes de vendas sobre padrões que indicam que um negócio está indo para o sul.
Ele se integra a outras ferramentas para coletar e decifrar os sinais do comprador e, em seguida, transforma isso em inteligência de atividade e dados de previsão.
Custo: as informações de preços da Clari estão disponíveis apenas mediante solicitação .
23. Geckoboard
Embora ter muitos dados seja bom, poder visualizar e compartilhar facilmente esses dados é essencial.
Essa é basicamente a ideia do Geckoboard. Essa ferramenta permite que você crie um painel de vendas personalizável , mantendo toda a sua equipe informada sobre seus principais KPIs em um piscar de olhos. Com alguns cliques, você pode importar as métricas certas e ver seus dados visualmente, o que significa que sua equipe de vendas e os superiores podem ver facilmente que tipo de impacto as vendas estão causando no restante da empresa.
Custo: entre US$ 39 e US$ 599 por mês, dependendo de quantos painéis e usuários você precisa.
24. Planilhas Google
Claro, como poderíamos falar sobre dados e análises e não mencionar o Planilhas Google!
Esta ferramenta de planilha é absolutamente indispensável para sua pilha de vendas. Quando sua equipe usa o Planilhas em conjunto, você pode ter uma colaboração perfeita, acompanhar dados importantes e exportá-los para outras ferramentas. Esteja você extraindo dados de clientes, resultados de pesquisas, dados de vendas ou praticamente qualquer outra coisa, o Planilhas Google é o companheiro de que você precisa.
Ao compilar dados de várias fontes no Planilhas Google, você pode exportar facilmente esses dados ou analisá-los ainda mais com as ferramentas mencionadas acima ou criar automações com o Zapier. Praticamente qualquer ferramenta se integra ao Planilhas Google, portanto, este é um excelente local para compilar dados para análise posterior.
Custo: planos gratuitos ou pagos do G Suite custam entre US$ 6 e US$ 25 por usuário, por mês.
O que procurar nas ferramentas de análise e automação
- Os relatórios de que você precisa, não os relatórios de que “todo mundo” precisa: quando se trata de software de análise e automação, a capacidade de personalização é fundamental. Se você não pode personalizar como seus dados são analisados e traduzidos em ação, você nunca será capaz de adaptar os dados às suas necessidades pessoais. Mesmo diferentes membros da equipe de vendas precisam de diferentes tipos de dados: por exemplo, gerentes de vendas podem estar mais interessados em dados de atividades de vendas, enquanto SDRs e AEs provavelmente desejarão ver informações sobre satisfação do cliente e cumprimento de cotas. Quanto mais personalizável for uma ferramenta de análise, melhor.
- Links diretos para seu CRM e outras ferramentas de coleta de dados: qualquer ferramenta de análise que se preze deve se conectar diretamente às ferramentas que coletam dados. No caso de uma equipe de vendas, é absolutamente necessário que suas ferramentas de análise sejam vinculadas diretamente ao seu CRM favorito.
Software de documentação
Criar propostas, elaborar contratos e obter documentos assinados e aprovados faz parte do trabalho diário de uma equipe de vendas.
É por isso que é especialmente importante adicionar o software de documentação certo à sua pilha de vendas.
Aqui estão algumas das nossas principais escolhas:
25. PandaDoc
Quando se trata de criar documentação para seus clientes em potencial, pode haver inúmeras etapas envolvidas. Desde criar uma proposta, aprová-la por sua equipe, enviá-la ao cliente, ver se ele a recebeu, até finalmente aprová-la e assiná-la, muito tempo pode ser perdido.
O PandaDoc afirma que pode ajudá-lo a criar documentos na metade do tempo (além disso, eles terão uma aparência ainda melhor do que antes).
Essa ferramenta é um tesouro de excelentes recursos de documentação, desde modelos fáceis de usar e um construtor de documentos no estilo arrastar e soltar até relatórios em tempo real sobre engajamento e atividades em seus documentos. Com o PandaDoc, você não está apenas enviando PDFs simples: você pode adicionar mídia avançada, links, comentários e até mesmo uma tabela de preços personalizada que permite aos clientes em potencial escolher entre várias opções, alterar quantidades e muito mais.
Custo: Gratuito para recursos de assinatura eletrônica ou planos pagos com o editor de documentos integrado a partir de $ 25 por usuário, por mês.
26. ObterAceitar
Essa é outra ótima ferramenta para as equipes de vendas criarem, gerenciarem e rastrearem sua documentação de vendas. No criador de documentos, você pode adicionar vídeos personalizados ou usar um dos belos modelos fornecidos.
Essa ferramenta também permite criar fluxos de trabalho personalizados e automações que ajudam os negócios a avançar. Por exemplo, se você enviar um documento que não foi aberto, você pode criar uma mensagem automática de bate-papo ao vivo para lembrar seu cliente em potencial de que o documento está pronto para ser aprovado.
Custo: entre US$ 25 e US$ 60 por usuário, por mês.
27. HelloSign
As assinaturas eletrônicas são essenciais para os negócios modernos e, especialmente, para equipes de vendas remotas . Com o HelloSign, você tem modelos fáceis de usar que podem ser salvos e enviados, permitindo que você recupere rapidamente uma assinatura onde precisar. HelloSign também envia lembretes automatizados para que seus clientes em potencial saibam onde sua assinatura é necessária.
Custo: entre US$ 13 e US$ 120 por mês.
28. Propostas Melhores
Se você deseja se destacar da concorrência com belas propostas , contratos e muito mais, verifique isso. Como o nome sugere, o Better Proposals ajuda você a criar propostas melhores: principalmente porque eles têm mais de 160 belos modelos que ficam tão bons em dispositivos móveis quanto em computadores.
Os melhores recursos incluem uma biblioteca de conteúdo onde você pode armazenar suas propostas favoritas, um editor de propostas fácil de usar, tabelas de preços inteligentes e relatórios em tempo real que ajudam você a ver o que está acontecendo com suas propostas e onde cada uma está em seu funil de vendas .
Custo: Entre $ 19 e $ 129 por mês.
O que procurar no software de documentação
- Simplifica o processo: Lidar com a papelada provavelmente não era o que você esperava quando decidiu se tornar um vendedor. Já que ninguém gosta de papelada, por que gastar mais tempo com isso do que o necessário? Ao escolher o software de documentação certo para sua pilha de vendas, primeiro você precisa garantir que ele ajude a melhorar seu fluxo de trabalho, simplificando o processo de criação, envio e assinatura de documentos. Se não for fácil de aprender e usar, não vale a pena.
- Tem os recursos de design certos: eu sei, você não é um designer. Então, por que você deveria se importar com a aparência da sua proposta? Simplificando, porque seus clientes em potencial se importam. Ao escolher um software de documentação, certifique-se de que ele tenha bons modelos e recursos de design fáceis. Como você não é um designer, qualquer software usado para criar propostas e contratos deve facilitar a criação de documentos que se destacam.
Pilha de Capacitação de Vendas
Permitir que sua equipe de vendas trabalhe de maneira mais inteligente e melhor envolve fornecer o conteúdo certo, ajudando-os a serem mais produtivos e oferecendo treinamento e treinamento de vendas significativos .
Por que isso é tão importante? Porque tem um impacto direto nas suas vendas: na verdade, as empresas com capacitação formal de vendas alcançam uma taxa de ganho acima da média de 49% .
Para implementar a capacitação de vendas em sua equipe de vendas, você precisará adicionar as ferramentas de capacitação certas à sua pilha de vendas.
29. Painel de exibição
Essa plataforma de treinamento e conteúdo de capacitação de vendas ajuda você a treinar representantes, fornecer a eles o conteúdo certo quando eles precisam e integrar novos representantes em menos tempo. Além disso, ajuda a vincular marketing e vendas, armazenando todo o conteúdo relevante em um banco de dados fácil de pesquisar. Dessa forma, os representantes de vendas podem encontrar e usar o conteúdo certo ao lidar com clientes em potencial.
Ele também permite que os gerentes de vendas ofereçam treinamento e coaching de forma eficaz em grande escala. Pequenas experiências de aprendizado são fornecidas aos representantes quando eles precisam, e eles podem voltar e reaprender partes do processo de vendas nas quais precisam ser atualizados. Os gerentes também podem avaliar o conhecimento de sua equipe com questionários e pesquisas, permitindo que eles vejam onde determinados representantes podem precisar de mais ajuda.
Por fim, o Showpad oferece análises detalhadas. Para representantes de vendas, isso significa que você pode ver como os clientes em potencial usam o conteúdo que você envia e como esse conteúdo afeta as taxas de vitória. Para os gerentes, isso significa que você pode ver como os representantes usam seus materiais de coaching e treinamento e como isso ajuda a melhorar suas habilidades de vendas .
Custo: o preço do Showpad está disponível apenas mediante solicitação .
30. Ambição
Uma parte importante da capacitação de vendas é treinar e motivar sua equipe de vendas , e é disso que se trata o Ambition. Essa ferramenta é perfeita para um treinamento mais estruturado e para criar um pouco de competição saudável entre sua equipe.
Primeiro, o Ambition identifica quais métricas têm o maior impacto em suas vendas. Em seguida, você pode criar concursos para motivar as equipes com base nessas métricas importantes.
Você também poderá criar scorecards, tabelas de classificação e painéis personalizados, dando à sua equipe mais responsabilidade pelos resultados e ajudando a criar equipes de vendas ambiciosas e motivadas para fechar mais negócios.
Custo: O preço está disponível apenas mediante solicitação .
31. Tubarão cerebral
Este software de capacitação de vendas se inclina fortemente para o conteúdo de vídeo envolvente que pode ser facilmente criado e compartilhado com sua equipe. Essa ferramenta ajuda você a criar uma biblioteca sob demanda de treinamento essencial, além de treinamento em vídeo que está disponível para os representantes quando eles precisam. O Brainshark também fornece scorecards mostrando o que está funcionando e o que não está nos esforços de treinamento de sua equipe.
Custo: O preço está disponível apenas mediante solicitação .
32. Ignição
O Ignition é uma plataforma de operações Go-to-Market projetada para centralizar cada etapa do lançamento de produtos, recursos e campanhas. Construído por especialistas em GTM da Rippling e do Facebook, ele ajuda as equipes de capacitação de vendas a conduzir lançamentos mais eficazes e traduzir a velocidade do produto em receita.
Da pesquisa ao planejamento e execução, passando pela medição pós-lançamento, o Ignition automatiza todo o processo de lançamento em um único hub colaborativo.
Crie belos calendários visuais de lançamento, documentação e ativos da planta da casa e, em seguida, comunique tudo internamente por e-mail automatizado e atualizações do Slack, tudo isso usando as ferramentas de pesquisa integradas do Ignition para infundir insights competitivos e de clientes no processo.
Custo: a partir de $ 66 por mês.
O que procurar em uma pilha de capacitação de vendas
- Oferece à sua equipe de vendas o que ela precisa para continuar vendendo, mesmo em dias ruins: as ferramentas de capacitação de vendas certas ajudam sua equipe, fornecendo o que precisam no momento em que precisam. Mesmo nos dias em que não estão particularmente entusiasmados, o conteúdo de capacitação de vendas, como scripts de chamadas não solicitadas ou modelos de e-mail , pode ajudar os representantes a ter o melhor desempenho. Portanto, ao escolher um software de capacitação de vendas, certifique-se de que o conteúdo seja facilmente acessível para sua equipe.
- Mantém sua equipe motivada, aconteça o que acontecer: as ferramentas de capacitação de vendas certas devem ajudar sua equipe a ficar motivada. Mas cada equipe é diferente: portanto, procure os métodos de motivação que funcionam melhor para sua equipe e, em seguida, encontre uma ferramenta que se adapte ao seu regime de motivação exclusivo.
Como um CRM (plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente) se encaixa em sua pilha de vendas
Acima, cobrimos algumas das partes mais importantes de sua pilha de vendas.
Mas você notou uma coisa que estava faltando?
Sim, é o seu software CRM .
Seu CRM é o lugar onde os relacionamentos acontecem. É onde você armazena dados de clientes e prospects, grava conversas, acompanha atividades de representantes, faz previsões e cria e gerencia seus pipelines. Na verdade, seu CRM é uma ferramenta tão ampla que pode caber em todas as seções que discutimos acima.
As ferramentas que discutimos acima podem ser a estrutura de sua pilha de vendas, mas seu CRM é a base.
Portanto, antes de escolher qualquer outro aspecto de sua pilha de vendas, você precisa fazer 2 coisas:
- Primeiro, escolha o CRM certo para sua equipe
- Em segundo lugar, certifique-se de que qualquer outra ferramenta que você adicionar à sua pilha de vendas se integre ao seu CRM
Ao seguir essas duas etapas, você garantirá que sua ferramenta mais importante venha primeiro e que todas as outras ferramentas possam ser facilmente usadas junto com ela. Dessa forma, você deixará de perder tempo transferindo dados entre diferentes ferramentas e começará a usar mais tempo para fechar negócios.
Então, como você pode escolher o CRM certo para sua equipe?
O que procurar em um CRM
- Fácil importação e organização de leads: novos leads chegam de todos os tipos de fontes, portanto, o CRM certo poderá capturar esses novos leads à medida que eles surgirem. Além disso, um bom CRM permite que você organize seus leads da maneira que desejar, como o Smart Views in Close, que agrupa automaticamente os leads com base nos critérios que você escolher.
- Conversas gravadas automaticamente: qualquer CRM que se preze deve ser capaz de gravar automaticamente as conversas que você tem com os clientes. Isso significa que seus e-mails, SMS, chamadas telefônicas ou videoconferências devem ser todos gravados em seu CRM sem que seus representantes tenham que digitar anotações copiosas que ninguém jamais lerá.
- Capacidades intuitivas de pipeline: Ter uma visão clara do seu pipeline de vendas é essencial para levar adiante os negócios. O CRM certo mostra um pipeline visual , dando a você e sua equipe os insights certos para fechar mais negócios em menos tempo.
- Integrado com as ferramentas que você usa todos os dias: embora seja ideal construir sua pilha de vendas em torno de seu CRM, sua equipe provavelmente já possui algumas ferramentas que adora usar e não está disposta a mudar. Portanto, verifique se o CRM escolhido se integra às ferramentas essenciais do dia a dia .
- Recursos de divulgação que se adaptam às necessidades da sua equipe: Sua equipe faz muitas divulgações por e-mail? Certifique-se de que seu CRM tenha bons recursos de e-mail . As chamadas frias são uma parte essencial do seu processo de vendas? Então seu CRM deve ter um discador avançado ou, melhor ainda, um discador preditivo . Defina quais são os métodos de divulgação favoritos de sua equipe e, em seguida, encontre um CRM que maximize sua produtividade para esses métodos.
- Fácil de aprender: em última análise, seu CRM só funcionará para você se seus representantes o estiverem usando. E eles não estarão tão dispostos a usar algo que é difícil de aprender. Portanto, ao decidir sobre um CRM, fique longe de ferramentas desajeitadas e hostis que apenas atrasarão sua equipe. Em vez disso, encontre um CRM rápido e intuitivo que possa ser adaptado ao seu processo de vendas exclusivo.
Construindo a melhor pilha de vendas para sua equipe
Então o que nós aprendemos hoje?
Primeiro, sua pilha de vendas inclui todas as ferramentas que maximizam seu processo de vendas e aumentam a produtividade de sua equipe no fechamento de negócios.
Em segundo lugar, essa pilha deve ser adaptada aos métodos e processos específicos que sua equipe já segue para fechar negócios.
Em terceiro lugar, as ferramentas em sua pilha de vendas devem abranger 6 áreas específicas do processo de vendas:
- Geração de leads e prospecção de vendas
- Comunicação interna
- Engajamento e divulgação
- Análise e automação
- Documentação
- Capacitação de vendas
Pronto para começar?
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