O que é marketing móvel?

O marketing móvel é uma abordagem que as empresas adotam para fornecer mensagens personalizadas ao dispositivo móvel do consumidor. Conheça os tipos, benefícios e muito mais.

O marketing móvel é uma estratégia de marketing digital que as organizações implementam para entregar uma mensagem de marketing coesa nos canais móveis de um usuário. O marketing móvel fornece serviço de mensagens curtas (SMS), mídia social e várias mensagens de marketing diretamente para o smartphone, tablet ou outros dispositivos móveis do comprador.

As empresas usam software de marketing móvel para planejar, implementar e controlar uma variedade de campanhas de marketing direcionadas a dispositivos móveis, como smartphones ou tablets, em navegadores e aplicativos móveis.

Tipos de marketing móvel

O marketing móvel é um método extremamente popular devido às diferentes maneiras pelas quais os profissionais de marketing podem alcançar os clientes. As empresas também podem misturar e combinar formatos para atender às suas necessidades específicas. Os tipos mais comuns de campanhas de marketing móvel são:

• Marketing por SMS: Também conhecido como marketing por mensagem de texto, o marketing por SMS é a maneira mais comum e comum de utilizar o marketing móvel depois de obter o número de telefone de um cliente. Ele pode ser usado para compartilhar informações, promover ofertas e cupons, gerar vendas, criar buzz, aumentar o tráfego do site e aumentar o conhecimento da marca diretamente para os clientes por meio de mensagens de texto.
• Aplicativos móveis: as marcas com aplicativos móveis podem usá-los para se concentrar na promoção, retenção, envolvimento do cliente e fidelidade do cliente. O marketing móvel dentro de um aplicativo pode ser notificações push ou cupons especiais e ofertas por meio de mensagens no aplicativo.
• Marketing de jogos para celular: refere-se a anúncios exibidos em jogos para celular que promovem produtos ou serviços. Este tipo é usado para anunciar novos produtos ou promoções. Os anúncios para celular no jogo podem aparecer como banners pop-up, anúncios gráficos de página inteira ou anúncios em vídeo reproduzidos entre os níveis do jogo.
• Marketing baseado em localização: esses anúncios são exibidos em dispositivos móveis com base na localização de um usuário, em relação a uma área ou empresa específica. Alguns anunciantes, como restaurantes e lojas físicas, podem querer que seus anúncios para celular sejam exibidos apenas quando os usuários estiverem em um raio de 1 milha de seus negócios. Isso pode ser feito facilmente com segmentação geográfica, tags de localização, pesquisa móvel e otimização de mecanismos de pesquisa (SEO).
• Códigos QR: os códigos de resposta rápida (QR) funcionam com qualquer smartphone com câmera e leitor de código de barras integrado. Eles são uma maneira fácil de direcionar os consumidores diretamente para o conteúdo que uma empresa publica, como páginas de destino, vídeos e listas de assinantes de e-mail. Além disso, eles são simples de usar e fáceis de rastrear.
• PPC: pesquisa paga (PPC) é como uma organização anuncia nos mecanismos de pesquisa. Ao usar o marketing PPC, as empresas pagam aos mecanismos de pesquisa para ignorar os resultados de pesquisa orgânica e os concorrentes, exibindo anúncios de pesquisa diretamente correlacionados com o que o cliente pesquisa.
• Marketing de mídia social: anúncios orgânicos e pagos podem aparecer em feeds sociais móveis para direcionar o tráfego. Plataformas de redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram normalmente oferecem as maiores bases de usuários.
• Marketing de pesquisa: os anúncios básicos de pesquisa do Google são criados para celular e geralmente apresentam extensões adicionais adicionais, como clique para ligar ou direções em um aplicativo de mapa.
• Anúncios gráficos para celular: Anúncios baseados em imagens que aparecem em dispositivos móveis quando um cliente pesquisa na página de imagem de um mecanismo de pesquisa.

Elementos básicos do marketing móvel

Ao criar uma estratégia de marketing móvel, considere os elementos básicos antes de implementá-la. Esses elementos são:

• Design e usabilidade: o design ou a interface do usuário da campanha de marketing móvel desempenha um papel significativo. As marcas precisam considerar cores, imagens e estilo antes do lançamento.
• Funis de tráfego: relacionados ao fluxo que um usuário segue, seja no aplicativo ou no site móvel. As empresas precisam garantir que as campanhas guiem o usuário pelo funil para verificar um produto, fazer uma compra ou ir para uma página específica.
• Conteúdo: Como os dispositivos móveis têm telas menores, os criadores de conteúdo devem considerar o tamanho da tela ao escrever para dispositivos móveis. É melhor manter as coisas o mais concisas possível.
• Velocidade do site: ter um site lento no celular pode atrapalhar uma campanha de marketing. Para uma página ter uma classificação alta nos mecanismos de pesquisa e ter um bom desempenho com os clientes, é necessário melhorar a velocidade do site no celular.

Benefícios do marketing móvel

Quando feito corretamente, o marketing móvel pode levar a muitos benefícios. Alguns benefícios que uma organização pode experimentar são:

• Públicos maiores: bilhões de pessoas possuem dispositivos móveis. O marketing móvel torna possível colocar sua marca e anúncios na frente de muitas pessoas. Também é simples segmentar o público por sexo, idade e localização.
• Campanhas econômicas: o marketing móvel é econômico em comparação com outras formas de marketing. Otimizar um site para uso móvel ou enviar mensagens de texto é mais barato do que a maioria das técnicas de marketing tradicionais. Este é um benefício significativo para empresas menores sem um grande orçamento.
• Personalização: as informações que os usuários recebem em seus dispositivos móveis parecem mais pessoais do que nos desktops. As empresas que criam campanhas de marketing mais pessoais e íntimas geralmente obtêm grande sucesso.
• Marketing específico do local: o marketing móvel permite que as empresas atinjam clientes que estão sempre em movimento. A comunicação com os clientes pode ser sensível à sua localização e atividades, permitindo que as empresas os alcancem no momento certo.
• Mais opções: Com tantos tipos diferentes de mobile marketing disponíveis, as empresas podem escolher qual se alinha melhor às suas necessidades e criar uma estratégia de sucesso.
• Potencial viral: o conteúdo móvel pode ser facilmente compartilhado, dando às organizações o potencial de se tornarem virais. Se um cliente se identificar com o conteúdo, provavelmente o compartilhará com amigos ou familiares. Isso dá às empresas exposição gratuita.
• Acompanhe facilmente os resultados: com o marketing móvel, as marcas podem acompanhar facilmente os resultados de suas campanhas, fornecendo uma melhor percepção da taxa de cliques (CTR). Esses dados ajudam as empresas a serem mais relevantes, adaptáveis ​​e precisas em seus esforços de marketing.

As melhores práticas de marketing móvel

As táticas específicas de marketing móvel variam entre empresas e setores. Independentemente disso, existem práticas recomendadas universais que qualquer organização pode usar como ponto de partida. Algumas práticas recomendadas incluem:

• Tenha um site compatível com dispositivos móveis. O conteúdo compatível com dispositivos móveis deve caber na tela de um dispositivo sem rolagem lateral ou zoom, carregar rapidamente e estar livre de erros específicos para dispositivos móveis. O motivo mais importante para as empresas manterem um site compatível com dispositivos móveis é criar uma experiência de usuário (UX) consistente e envolvente em todos os dispositivos.
• Otimize listagens locais para pesquisa por voz. Não importa qual estratégia de marketing móvel uma organização emprega, ela precisa ser otimizada para pesquisa por voz. A pesquisa por voz permite que os clientes pesquisem facilmente na Internet usando comandos de voz com programas como Siri ou Alexa. Os consumidores geralmente pesquisam por voz restaurantes ou empresas locais em suas áreas que atendem a uma necessidade específica.
• Automatize e rastreie usando o software certo. O marketing móvel abrange muitos canais. Se uma empresa planeja investir totalmente em uma estratégia de marketing móvel, usar o software certo é fundamental. O software de marketing móvel elimina as suposições ao rastrear as interações e os relatórios do cliente. Os dados das campanhas de marketing móvel são reunidos em um local de fácil acesso. Além disso, essas ferramentas podem acompanhar o progresso de um cliente durante todo o ciclo de vida do cliente.

Marketing móvel x marketing por e-mail

E-mail marketing é quando informações relevantes são comunicadas por e-mail para um grupo específico. A única maneira de executar essas campanhas é por meio de um software de e-mail diretamente para a caixa de entrada do usuário.

O marketing móvel é um conceito mais diversificado que utiliza vários canais para o sucesso, como SMS, aplicativos no jogo, mídia social e muito mais.