Há um ditado que diz que se você não está online , você não existe. Um ditado que se torna mais relevante a cada dia, à medida que o mercado online continua a dominar o mundo das compras. Para os varejistas, isso deve ser interpretado da seguinte forma: se você atualmente não possui um site de comércio eletrônico , pode estar se impedindo de atingir as metas de receita e atingir todo o seu potencial.
O que exatamente o design do site de comércio eletrônico implica?
Simplificando, é o processo de criar uma loja online para sua empresa vender digitalmente para os compradores-alvo. Para projetar um site de comércio eletrônico, você precisa planejar, conceituar e organizar seu conteúdo e produtos para exibição eficaz na Internet.
O impulso do comércio eletrônico já começou, pois mais empresas e mais compradores estão se voltando para as lojas de comércio eletrônico para fazer suas compras. Em 2020, as vendas online do Walmart aumentaram 97% . As vendas e o lucro do segundo trimestre da Amazon cresceram 40% . Também não são apenas os grandes, que se beneficiam do aumento do apetite dos consumidores por compras online. Varejistas menores, como Howards Storage World e B-Wear Sportswear , entre outros, estão vendo um crescimento de dois e até três dígitos nas receitas de comércio eletrônico em comparação com o ano anterior.
O que mais essas três empresas têm em comum? Seus designs novos e modernos de sites de comércio eletrônico foram criados e otimizados para a conversão do cliente.
Veja como você também pode se juntar à crescente variedade de varejistas que consistentemente superam – e excedem – suas metas anuais de comércio eletrônico.
O que é necessário para construir um site de comércio eletrônico bonito (e de alto desempenho)
Não importa que tipo de site de comércio eletrônico você planeja construir, a primeira coisa que você precisa é de uma plataforma de comércio eletrônico para ajudá-lo a criar a melhor loja de comércio eletrônico.
Existem três tipos principais de plataformas de comércio eletrônico no mercado:
- Código aberto.
- SaaS.
- Comércio sem cabeça.
Cada um deles fornece um kit de ferramentas para criar uma loja online: construtor de páginas, página de checkout, integrações de gateway de pagamento e muito mais. A diferença entre essas plataformas de comércio eletrônico está nos níveis de:
- Costumização.
- Atuação.
- Conjunto de recursos embutidos.
- Flexibilidade.
As plataformas SaaS oferecem uma experiência de design de loja de comércio eletrônico pronta para uso. Você pode projetar uma loja usando um editor visual de arrastar e soltar em várias horas, embora a desvantagem seja a personalização limitada e a incapacidade de adicionar recursos personalizados.
As plataformas de código aberto são como uma tela em branco que, com tempo e esforço suficientes, pode ser transformada em qualquer tipo de site de comércio eletrônico. No entanto, você está criando tudo do zero, o que significa ter um codificador e um designer de plantão.
As plataformas de comércio sem cabeça são construídas com flexibilidade em mente, permitindo que você crie experiências de compras diferenciadas em qualquer lugar, com um poderoso mecanismo de comércio no back-end. Ao contrário de outras opções de comércio eletrônico, com o comércio sem cabeça, o front-end é separado do back-end, permitindo que você altere sua plataforma a qualquer momento. No entanto, um processo mais complicado vem com sistemas adicionais necessários.
Você pode escolher entre:
- Headless commerce e plataformas Open SaaS.
- Plataformas SaaS como Shopify , que tem uma oferta de comércio sem cabeça, embora com limites rígidos de chamada de API por segundo.
- Construtores de sites SaaS como Squarespace e Wix.
- Plataformas de código aberto como Magento , que não possui um editor de tema nativo, e WooCommerce, que é tecnicamente um plug-in de comércio eletrônico.
Essas soluções de comércio eletrônico não limitam seus recursos de design para criar sites bonitos e exclusivos, e você não precisa criar funcionalidades básicas de comércio desde o início.
Não importa qual construtor de loja você escolha para começar, é importante certificar-se de que sua escolha principal tenha os seguintes recursos:
1. Responsivo móvel.
A capacidade de resposta móvel é fundamental para o sucesso de um site de comércio eletrônico. Mais de 46% dos consumidores concluem todo o processo de compra (da pesquisa à compra) em smartphones, e cerca de 75% admitem que abandonam sites que não são otimizados para dispositivos móveis . Uma plataforma de comércio eletrônico responsiva pode garantir que os visitantes de todos os tipos de dispositivos tenham uma experiência igualmente excelente no site, sem nenhuma restrição de design.
BigCommerce é uma plataforma líder de comércio eletrônico para a construção de uma bela loja móvel , adaptada para aumentar as vendas móveis sem nenhum esforço adicional. Com nossa plataforma, os usuários obtêm:
- Temas responsivos.
- Imagens dimensionadas e veiculadas para celular.
- Páginas móveis criadas para maior desempenho e engajamento.
2. Oportunidades de personalização.
“Beleza” é uma avaliação altamente subjetiva. No entanto, quando se trata de web design , “boa aparência” geralmente significa um layout conveniente, tipografia e iconografia esteticamente agradáveis, visuais nítidos e outros elementos de design no local que diferenciam sua loja das outras.
Se a sua plataforma de comércio eletrônico carece de recursos de personalização e belos modelos prontos para uso, você está preso a usar o mesmo molde de centenas de outras lojas, com pouco espaço para mostrar como sua marca se destaca.
As organizações podem:
- Personalize completamente seu site com nosso editor visual intuitivo, Page Builder .
- Impulsione as vendas móveis com modelos responsivos.
- Construa seu site na metade do tempo usando ferramentas de desenvolvimento modernas.
- Ofereça uma experiência de compra personalizada e envolvente.
- Conecte-se com uma rede global de especialistas profissionais em design de sites.
3. Navegação amigável no site.
A navegação é um termo abrangente para todos os elementos da interface do usuário que os usuários podem usar para acessar informações específicas em seu site. Isso inclui menu de navegação no cabeçalho, páginas de categorias de produtos, filtros, pesquisa no site e rodapés. Suponha que uma plataforma de comércio eletrônico restrinja sua capacidade de criar caminhos de navegação personalizados. Nesse caso, você acabará com um site bonito, mas disfuncional, que poucos clientes desejarão usar e sua taxa de conversão será prejudicada por isso.
Um site de qualidade e simples de usar pode fazer uma grande diferença entre a navegação do cliente e a compra do cliente. O design de plataforma simples e intuitivo permite que os clientes façam check-out em qualquer dispositivo confortavelmente, sem distrações. Ao simplificar a experiência de compra on-line, facilitamos um processo que antes era difícil.
4. Fornece uma experiência de usuário atraente.
O prazer leva os consumidores a concluir a compra e, em seguida, comprar um pouco mais. O que acende essa sensação de prazer e leva uma marca para o próximo nível? As melhores ferramentas de marketing do mundo não ajudarão se o seu site as deixar em falta.
A solução? Uma experiência de usuário (UX) bem pensada .
O UX desempenha um papel fundamental para garantir que seu site não seja apenas funcional, mas intuitivo, confiável, amigável e fácil de navegar. Esses fatores aumentam a prazerosidade de interagir com o site e tornam a navegação uma experiência mais agradável.
Pense em conversões mais altas, compras repetidas, ótimas críticas e recomendações boca a boca. Estes são significativos e podem fazer a diferença entre o crescimento e o declínio de uma empresa.
Como você determina se sua plataforma de comércio eletrônico é compatível com UX? Confira vários exemplos de sites criados. Especificamente:
- Avalie os componentes básicos da interface do usuário . Navegue pelo site para entender se você gosta da navegação, se os layouts são eficazes e se todos os elementos de design são intuitivos e bonitos.
- Examine as oportunidades de personalização . Quanto mais elementos você puder ajustar, mais UX exclusivo você poderá criar conforme sua escala de operações. Lembre-se: o que parece ser uma boa prática inicial para uma pequena loja pode se transformar em um passivo de drenagem de dinheiro para operações maiores. Certifique-se de que você pode lançar e adicionar diferentes elementos de design à medida que suas prioridades mudam.
- Medir o desempenho do site . O tempo de carregamento da página e a velocidade geral do site adicionam ou subtraem do seu UX. Páginas lentas, elementos de design com falhas e vídeos de produtos com carregamento lento geralmente resultam de um CMS/CDN ruim e provedor de hospedagem usado pela plataforma de comércio eletrônico.
A plataforma de comércio eletrônico leva tudo isso em consideração, permitindo que as organizações criem um site que forneça uma experiência de usuário atraente e recompensadora.
Diferenças de design entre sites de comércio eletrônico B2C e B2B
Para criar um site de alto desempenho, você precisa entender seu público-alvo e a melhor maneira de alcançá-lo. Os sites de comércio eletrônico Business-to-Business (B2B) e Business-to-Consumer (B2C) têm a mesma agenda – fazer uma venda. Mas os meios para atingir esse objetivo são um pouco diferentes.
- Para empresas B2C, o conhecimento da marca é a prioridade número 1. Uma marca reconhecível (pense nisso ao escolher seu nome de domínio) com uma forte presença online = uma maior participação no mercado total endereçável.
- Para empresas B2B, a principal prioridade é a geração de leads. Com um nicho de mercado e ciclos de compra mais longos, as marcas B2B precisam manter um fluxo constante de leads quentes.
Vamos dar uma olhada no que isso significa em termos de design.
1. Diferenças na intenção do cliente.
As compras B2B e B2C são motivadas por uma necessidade. Mas as motivações subjacentes a essas necessidades são diferentes.
A intenção do cliente B2B é orientada por prioridades de negócios e apoiada por um grupo de outras pessoas (stakeholders, equipes, clientes da empresa, usuários finais). Com muitas pessoas para agradar, os cronogramas de pesquisa de produtos são mais longos e a lista de requisitos para avaliação de produtos é mais detalhada.
É por isso que os sites de comércio eletrônico B2B concentram-se mais em converter visitantes do topo do funil (TOFU) e do meio do funil (MOFU) em clientes potenciais e, em seguida, transformá-los em clientes usando uma combinação de marketing on-line (marketing por e-mail, e-books, mídias sociais, demonstrações online) e estratégias de vendas offline (consultas por telefone, demonstrações presenciais, etc.).
Os compradores B2C agem de acordo com uma necessidade imediata. Embora a maioria também compre, comparando especificações e preços de produtos, o tempo médio gasto em cada estágio do ciclo de vida das vendas é menor. Ao contrário dos compradores B2B, que alocam mais tempo para avaliação e consideração de produtos com base em dados, o pessoal do B2C costuma agir por impulso e, portanto, é mais receptivo a vários gatilhos cognitivos, ativados por nosso viés:
Táticas eficazes de otimização da taxa de conversão , usadas por varejistas B2C, aproveitam esses vieses no design para influenciar as decisões de compra.
2. Processo de compra.
Mais pessoas estão envolvidas no processo de compra B2B, incluindo usuários finais e agentes de compra/tomadores de decisão. Um site de comércio eletrônico é uma ferramenta facilitadora que deve informar, apoiar e demonstrar como seus produtos podem atender a todas as necessidades da organização por meio de conteúdo, ferramentas interativas no local e ativos de marketing de suporte. Lembre-se: seu objetivo final é gerar leads, não torcer por uma venda imediata.
No espaço B2C, as decisões de compra geralmente são emocionais e baseadas em eventos. A máquina de café está quebrada? Ok, preciso de um novo. Oh, esses sapatos parecem legais. Onde posso comprá-los?
A maioria dos consumidores B2C está em constante estado de exploração do produto e avaliação em segundo plano. Quando descobrem uma boa oferta, estão quase prontos para arrebatá-la. Nesse sentido, os sites de comércio eletrônico B2C precisam facilitar a descoberta e alimentar esse senso de urgência.
3. Experiência do usuário.
A experiência do usuário é igualmente essencial para compradores B2B e B2C, mas deve levar em consideração as diferenças na intenção e no processo de compra. O grupo Nielsen identifica cinco diferenças importantes nos requisitos de UX para sites B2B e B2C:
- O design B2B deve acomodar um conteúdo mais longo para dar suporte a um longo processo de tomada de decisão e vendas.
- Todo o conteúdo B2B deve falar com dois públicos-alvo – “escolhedores” (tomadores de decisão) e usuários finais.
- As informações do produto B2B precisam ser mais longas, mais abrangentes e incluir uma visão geral clara de integrações, recursos e requisitos regulatórios.
- Os clientes B2B e B2C estão preocupados com os preços. Mas os cenários de precificação B2B são mais complexos. Forneça aos compradores B2B diferentes variações de preços, cenários de pagamento por uso ou calculadoras para facilitar a tomada de decisões.
- Como as lojas B2C, os sites B2B atendem a vários segmentos de clientes, variando em tamanho, setor e orçamentos operacionais. Assim, os sites B2B precisam projetar uma navegação mais diversificada e baseada no público para atender a todos os públicos-alvo.
Ao projetar uma plataforma de comércio eletrônico, uma organização B2B deve fazer tudo ao seu alcance para melhorar a aparência e o design de seu site para fornecer a experiência de usuário mais excepcional possível. Isto pode ser conseguido através de:
- Facilidade de uso . Tudo no site deve ser fácil de encontrar. A rapidez e comodidade com que o cliente pode visualizar o site é essencial para o processo de compra.
- Logotipos e comentários . Uma seleção diversificada de avaliações e depoimentos de clientes e logotipos pode atingir um público mais amplo, fornecendo informações nas quais eles podem confiar.
Chamadas para ação (CTAs) . Um cliente está interessado em um produto – e agora? Criar CTAs calibrados que chamem a atenção e possam apontar os consumidores na direção certa gerará leads e aumentará a lucratividade.
6 melhores exemplos de design de sites de comércio eletrônico
Agora que você sabe como o design da web de comércio eletrônico difere para sites B2B, vamos voltar ao comércio B2C e revisar alguns exemplos.
1. Larq.
A LARQ usa imagens e animações nítidas de produtos para nos deixar genuinamente entusiasmados com algo tão simples quanto beber água. O varejista de garrafas de água reutilizáveis nos convence a aderir ao seu Movimento Garrafa e explorar mais de seus produtos elegantes por meio de direitos autorais precisos, recursos de produtos com blocos de cores e uma calculadora interativa de resíduos de plástico.
Adicionar recursos multirregionais foi outro momento crucial. De acordo com o LARQ, suas conversões aumentaram 80% em três meses.
2. Toca.
O varejista de móveis modulares Burrow ignorou as palavras em favor de um vídeo na página inicial para demonstrar sua principal proposta de valor – montar novos móveis pode ser divertido, rápido e sem ferramentas. Usando uma mistura de fotos de produtos e estilo de vida, Burrow torna mais fácil imaginar seus designs mais recentes em sua casa, personalizá-los para o ajuste certo e fazer o pedido com vários cliques.
3. Skullcandy.
Nós adoramos Skullcandy com bastante frequência, mas é difícil fazer melhor do que isso com uma loja de comércio eletrônico. Eles habilmente compensam cores brilhantes com um design de site preto exclusivo para criar uma sensação elegante e luxuosa. Os produtos são fáceis de descobrir, revisar detalhadamente em vídeo e, em seguida, ler as especificações. Embora seu mercado principal seja o áudio, navegar no site da Skullcandy é uma experiência sensorial deliciosa devido ao uso especializado de recursos visuais, elementos de design de material e vídeo.
4. Fogão apenas.
O site Solo Stove é um exemplo admirável de como usar a iconografia no comércio eletrônico. O fabricante da fogueira criou ícones personalizados para cada categoria de produto para transmitir melhor o que eles estão vendendo e destacar algumas das principais especificações do produto. Vídeos de instruções de produtos, ilustrações e seções de perguntas frequentes destacam ainda mais seu ponto principal – seus produtos são duráveis, fáceis de usar e valem o preço.
5. Felicidade.
O site da Bliss é um colírio absoluto para os olhos. A marca de cuidados com a pele movida a spa usa três cores dominantes – rosa Millennial, azul bebê e amarelo Gen Z – para atrair visualmente suas principais personas de comprador . A atitude divertida e amigável da marca é ainda mais reforçada através da microcópia. A redação do texto do botão, dos títulos das seções e das descrições dos formulários faz com que você se sinta como se estivesse conversando sobre sua rotina de cuidados com a pele com um amigo.
6. A Montanha.
The Mountain tem todos os excelentes recursos de design de um site de comércio eletrônico. Uma barra de navegação direta com as principais categorias de produtos solicita a exploração. Um banner de serviço, colocado sob o cabeçalho, informa imediatamente sobre as condições de envio e possíveis atrasos — boa prática para gerenciar as expectativas do cliente.
O controle deslizante do herói destaca as últimas ofertas e promoções sazonais e incentiva novas descobertas. Com uma gama mais ampla de categorias de produtos, a The Mountain fez um excelente trabalho de design ao organizar tudo em categorias para reduzir a sensação de opressão que muitas plataformas de comércio eletrônico podem oferecer.
Vantagens de projetar um site
Os exemplos de sites acima foram todos projetados. A qualidade fala por si e é por isso que clientes corporativos e PMEs escolhem a plataforma de comércio eletrônico:
1. Flexibilidade de projeto.
Site de comércio eletrônico bonito ou funcional?
Pense no design do site de comércio eletrônico como a construção de uma casa. Primeiro, você deve desenvolver uma argamassa forte e paredes externas. Você pode misturar e combinar diferentes ‘tijolos’ para montar uma pequena casa ou uma mansão vitoriana de 6 quartos.
Também não o limitamos quando se trata de design frontal ou interior. Você pode dar ao seu site uma aparência totalmente personalizada da marca, sem economizar em SEO, usabilidade ou segurança. Ao mesmo tempo, você pode personalizar seu back-end para corresponder às suas operações, emparelhando o comércio principal integrado com integrações externas.
2. Mais de 150 temas de comércio eletrônico muito bons.
Se você não quiser criar o design da sua loja do zero, dê uma olhada em nossa loja temática . Com mais de 150 designs exclusivos, você certamente encontrará algo que agrade aos seus olhos. Navegue pelas opções com base no tipo de grade, layout do catálogo de produtos ou setor. Você também pode revisar os melhores temas de comércio eletrônico , escolhidos por nossa equipe.
Cada tema é responsivo, compatível com dispositivos móveis e SEO e otimizado para usabilidade. Usar um tema pré-fabricado é um atalho para criar um ótimo site de comércio eletrônico a um custo menor.
3. Oportunidades de personalização.
E se eu quiser criar uma experiência de comércio eletrônico verdadeiramente personalizada? Pense em integrações e complementos de terceiros com aplicativos AR, um CDN + CMS personalizado para oferecer suporte a publicações pesadas e um mecanismo de recomendação de produtos com ML, além de dados em tempo real.
4. Ferramentas de construção sem código.
Se você precisa de uma funcionalidade de design menos sofisticada, mas ainda assim robusta, nós oferecemos isso também. Use nosso Page Builder — uma ferramenta de edição de páginas da Web de arrastar e soltar que pequenas empresas e empresas da Fortune 500 usam para criar páginas de destino atraentes . Usando elementos de design pré-fabricados, você pode prototipar rapidamente listas de produtos que chamam a atenção e induzem cliques sem escrever uma única linha de código. Crie experiências interativas para o cliente, aprimore seu jogo de marketing de conteúdo e adicione novas páginas de suporte ao seu funil de vendas sem ligar para a equipe de desenvolvimento.
5. Desempenho e segurança do site.
Nada é mais essencial para o sucesso de uma plataforma online do que a construção e performance do seu website.
As organizações devem gastar mais tempo gerando vendas e menos monitorando e mantendo seu site.
Toda essa velocidade e segurança não significam nada se a loja cair independentemente, devido a erros de rede ou problemas de hospedagem.
6. Experiência em comércio eletrônico.
Construir uma plataforma de comércio eletrônico pode ser complicado e, sem a ajuda de especialistas, é um projeto que pode desmoronar rapidamente. A chave para o sucesso? Ter um entendimento completo das ferramentas com as quais você está trabalhando.
Não tenha medo, está aqui para ajudar com suporte ao vivo líder do setor sempre que você precisar. Juntamente com conselhos inestimáveis de comércio eletrônico em nossos fóruns da comunidade, estamos comprometidos em apoiar nossos comerciantes à medida que eles constroem suas plataformas e negócios.
Lista de verificação de design de site de comércio eletrônico em 9 etapas
Mesmo com as melhores ferramentas da categoria, o processo de design pode facilmente descarrilar sem um roteiro claro. O que você precisa preparar para o lançamento da sua loja virtual?
- Pagina inicial.
- Páginas de categoria.
- Páginas de destino do produto.
- Página de check-out.
- Sobre nós.
- Motor de busca no local.
- Registro de conta e formulários de login.
- Formulário de assinatura de e-mail.
- Requerimentos legais.
Vamos abordar todos estes, um por um.
1. Página inicial.
Uma página inicial é o primeiro ponto de contato entre você e um cliente em potencial – você pode pensar nisso como uma vitrine digital para o seu negócio online. Com cerca de três segundos para causar uma boa impressão, você precisa ser estratégico com suas escolhas de design em sua página inicial.
As páginas iniciais de comércio eletrônico de alto desempenho geralmente compartilham os seguintes elementos:
- Um conjunto claro de categorias de produtos, no cabeçalho ou na seção da barra lateral.
- Imagens principais (ou controles deslizantes de imagens) apresentando o produto principal ou as ofertas atuais.
- Apresentação com curadoria de produtos recomendados, itens de tendência ou categorias de produtos.
- Entre e saia de ofertas pop-up ou fixas para retenção.
A estrutura acima não é cortada e seca, no entanto. A aparência da sua página inicial será determinada por dois fatores: seu setor e as preferências de seus clientes.
A página inicial da American Leather apresenta imediatamente ao espectador seus recursos e zonas de aterrissagem mais populares por meio de um design claro e informativo.
2. Página de categoria.
As páginas de categoria ajudam a organizar todos os seus produtos e facilitam a descoberta. Clientes distraídos digitalmente querem informações instantâneas, especialmente em dispositivos móveis. Portanto, você precisa atendê-los com acesso rápido aos produtos que desejam.
Além de serem cruciais para a experiência do usuário, as páginas de categoria também precisam ser otimizadas para otimização de mecanismo de busca ( SEO ). Relações pai-filho incorretas podem resultar em conteúdo duplicado e prejudicar sua classificação nos resultados de pesquisa. Assim, certifique-se de que cada página de categoria:
- Tem um URL descritivo e amigável para SEO.
- Apresenta textos exclusivos para descrições de categoria.
- Adapta-se logicamente à sua arquitetura geral de informações.
- Possui filtros adicionais para classificar sugestões de produtos.
A Natori segue todos esses princípios para criar uma experiência de navegação agradável para os compradores:
3. Página do produto.
O design da página do produto é crucial para o comércio eletrônico. Quer você venda camisetas ou pneus, se suas listagens parecerem pouco atraentes, seus números de tráfego e conversão nunca aumentarão. No mínimo, sua página de produto deve apresentar:
- Fotos de produtos de alta qualidade.
- Especificações do produto: nome, cor, tamanhos, preços, principais características.
- Compre e economize para botões posteriores.
- Descrição detalhada do produto .
- Provas sociais/avaliações de clientes.
- Produtos relacionados (vendas adicionais e vendas cruzadas).
Em seguida, você pode apimentá-lo com alguns recursos extras – cronômetros de contagem regressiva, demonstrações de vídeo ou AR, opção de check-in na loja, alertas de back-in-stoke e muito mais.
Uma página de produto como a da Nikon é otimizada e fácil de usar, oferecendo aos visitantes uma ampla visão geral de seus produtos, ao mesmo tempo em que permite especificidades e comparações.
Em nosso post anterior, falamos muito mais sobre como criar páginas de produtos eficazes .
4. Página de checkout.
De acordo com o Baymard Institute , muitos fatores podem levar um cliente a abandonar o carrinho de compras:
Melhorar a aparência e o fluxo da página de checkout pode evitar a maioria deles.
- Habilite ‘checkout de convidado’ para compradores iniciantes e solicite que eles registrem uma conta com você após concluir a compra.
- Reduza o número de campos de formulário obrigatórios. Em média, os sites de comércio eletrônico têm 12,8 campos no fluxo de checkout . Mas você captura todos os dados do cliente de que precisa em 6 a 8 campos.
- Liste claramente todos os métodos de pagamento que você aceita (por exemplo, cartão de débito ou crédito, Apple Pay, PayPal).
- Informe os clientes sobre todos os custos possíveis antes do check-out. As opções incluem a colocação de um banner informando os visitantes sobre o limite de ‘frete grátis’, incorporando taxas de manuseio no preço do produto e aplicando automaticamente os impostos de vendas relevantes antes do check-out.
5. Sobre nós página.
Não trate uma página Sobre nós como uma reflexão tardia, especialmente se você estiver no comércio eletrônico B2B – 52% dos compradores empresariais dizem que uma das primeiras coisas que desejam ver no site do fornecedor é a página Sobre nós.
Há muitas maneiras de criar uma página “Sobre nós” atraente para uma empresa de comércio eletrônico :
- Conte uma história sobre seus produtos.
- Apresente sua equipe.
- Apresente os valores da sua empresa.
- Explique como você opera.
- Fale sobre sua história.
- Ou apresente sua visão futura.
Em termos de design, mantenha o texto curto e direto ao ponto. Evite discursos de vendas e CTAs, mas use uma boa equipe e imagens de produtos para apoiar sua história.
A página About Us de Grenson é um excelente exemplo de uma empresa que conta a história de sua história e herança enquanto vende o futuro.
6. Motor de busca no local.
Um mecanismo de pesquisa no local é fundamental para a viabilidade a longo prazo de um site de comércio eletrônico, tanto para grandes quanto para pequenas empresas. Tornar a jornada do cliente o mais simples e otimizada possível é a prioridade de qualquer empresa. Um mecanismo de busca no local agiliza a jornada do cliente, permitindo que ele encontre seus resultados rapidamente e sem complicações.
Para criar uma excelente experiência de pesquisa no site:
- Torne a barra de pesquisa fácil de descobrir.
- Sugerir preenchimentos automáticos.
- Forneça resultados para palavras com erros ortográficos.
- Personalize os resultados da pesquisa usando análises.
- Oferece suporte a pesquisas de imagens junto com consultas de texto.
As organizações não devem esquecer a experiência móvel ao criar um mecanismo de pesquisa no local. Os recursos de pesquisa de um site de comércio eletrônico devem ser compatíveis com a rolagem móvel e capazes de lidar com uma tela menor.
O mecanismo de pesquisa local da Fujitsu é completo e simplificado, com preenchimentos automáticos e filtros sugeridos para restringir os resultados da pesquisa.
7. Registro de conta e formulários de login.
Não se preocupe muito com os formulários de login. Eles devem ser curtos, progressivos e sem fricção.
Peça ao comprador para fornecer as informações básicas primeiro (e-mail/senha) ou até mesmo faça login com uma de suas contas sociais. Lembre-se, cada passo extra durante o registro aumenta as chances de churn. Aguarde para solicitar os detalhes de envio e cobrança até que o registro seja concluído. Ofereça aos usuários a opção de salvar e reutilizar suas informações em um catálogo de endereços — para conveniência de todos.
Um formulário de login tedioso e excessivamente complicado pode desligar um cliente antes mesmo de fazer uma compra, impedindo um cliente antigo e removendo-o da linha de comunicação de uma empresa.
8. Formulário de newsletter por e-mail.
Uma campanha de marketing por e -mail de comércio eletrônico bem executada pode direcionar o tráfego repetido para o seu site e maximizar as conversões. Antes de comercializar, no entanto, você precisa criar sua lista de e-mail.
Para atrair assinaturas, dê ao seu boletim um lugar de destaque na página inicial e mantenha uma versão fixa ou pop-up na área do rodapé. Para reter compradores iniciantes, você também pode oferecer um pequeno desconto para uma assinatura.
9. Requisitos legais.
Antes de lançar um site de comércio eletrônico, você deve garantir que ele esteja legalmente em conformidade com as leis de privacidade de dados apropriadas. Regulamentações recentes, como GDPR na Europa ou CCPA na Califórnia, afetam diretamente a coleta e o uso de dados, especialmente para organizações maiores. Se um site usa cookies, esse site deve garantir que eles recebam a permissão dos usuários.
O GDPR e o CCPA já tiveram impacto nos sites de comércio eletrônico, com a receita geral de comércio eletrônico diminuindo 8,3% no ano após a implementação do GDPR .
Para garantir a conformidade e antes do lançamento de um site, cada organização precisa configurar estas três coisas:
- Política de Privacidade
- Termos e Condições
- Isenções de responsabilidade
Isso pode ajudar a evitar problemas legais que possam surgir e comunicar claramente aos seus clientes que a adesão de um site. As multas por infrações são altas — é melhor para as organizações ficarem à frente delas .
10 conselhos de especialistas sobre design de sites de comércio eletrônico
Conversamos e mostramos a aparência de um design de comércio eletrônico vencedor e quais páginas ele precisa.
Agora vamos nos aprofundar na parte de instruções e falar sobre dicas de design para donos de lojas.
1. Mantenha-o simples.
O caminho para a compra deve ser imediatamente aparente para o cliente. Antes de adicionar um novo elemento de design à página, pergunte-se: isso vai ajudar ou atrapalhar a jornada do comprador?
É melhor começar com uma página de destino mínima. Em seguida, adicione elementos indutores de conversão extras à medida que aprende mais sobre os comportamentos e preferências de seu público.
2. A conversão tem a ver com satisfação.
A excelente experiência do usuário amplifica o prazer de interagir com sua marca. Em contraste, os contratempos de design eliminam essa sensação de bem-estar.
Depois de concluir o design inicial, audite cada página para determinar onde você pode remover o atrito e adicionar prazer extra para melhorar as taxas de conversão da sua loja.
3. Uma loja personalizada protege você dos concorrentes.
O branding é um recurso poderoso para construir conexões emocionais com seu público e transformá-los em defensores da marca. Quatro em cada cinco clientes estão mais dispostos a promover uma marca favorita de longa data.
Ao criar uma experiência de compra de comércio eletrônico distinta, você garante seu lugar como uma marca favorita de longa data, uma interação por vez.
4. Uma ótima experiência do usuário deve sempre vir em primeiro lugar.
Preços atraentes, promoções legais e banners cativantes ainda são importantes, mas sua eficácia diminui se o UX geral for desajeitado. Concentre-se primeiro em garantir alta usabilidade e desempenho do site e, em seguida, trabalhe em elementos extras de design gráfico.
5. Adote o design plano.
Até agora, o design plano tornou-se um visual ‘clássico’ na web – e por um bom motivo. Os principais princípios do design plano solicitam:
- Hierarquia clara para acelerar o processamento de informações.
- Iconografia que enfatiza a ação e design adaptativo.
- Uso de padrões familiares que nos ajudam a entender rapidamente as possibilidades.
Todos esses elementos contribuem para uma ótima experiência de comércio eletrônico.
6. Seja distinto.
O espaço de comércio eletrônico está ficando mais movimentado ano após ano. Sua marca, iconografia, recursos do site e experiência no local devem reforçar conjuntamente sua proposta de valor exclusiva e diferenciar seu negócio de comércio eletrônico da concorrência.
7. Pense em CRO ao projetar um site.
Apoie seus palpites de design por dados. Estude o ciclo de vida do seu cliente , analise seus hábitos de navegação se você estiver redesenhando ou conduza testes de usabilidade com um grupo de foco. Aprenda o máximo que puder sobre seus hábitos de navegação e incorpore essas descobertas em seu design. Seu design de comércio eletrônico deve atrair seu público-alvo, não apenas ser esteticamente agradável para você.
8. Mostre, não conte.
Ótimos sites de comércio eletrônico conduzem visualmente o cliente durante sua jornada. Cada elemento desempenha um papel estratégico nesse processo de descoberta. Dicas de ferramentas e textos de serviço podem ser úteis e gerar conversões.
Se você precisar explicar cada nova etapa, o design selecionado não está funcionando para sua marca.
9. Não faça seus clientes pensarem.
A descoberta de produtos online e as compras devem ser intuitivas. Apresente um caminho claro de compra para cada visitante por meio de barras de navegação, arquitetura de informações direta e frases de chamariz prontamente colocadas. Ao minimizar a carga cognitiva a cada passo para uma compra, você aumenta as chances de conversão.
10. Busque dados e feedback de clientes em primeira mão.
Com muitas práticas recomendadas de comércio eletrônico diferentes na Web, pode ser tentador usar cada uma delas. Mas mais nem sempre é melhor. Nem todas as práticas funcionam universalmente bem para todos os varejistas.
Como proprietário de uma empresa, baseie suas decisões de design em dados e feedback de clientes em primeira mão, em vez de sabedoria comum. Dessa forma, você criará uma experiência de usuário única que marcará seu público-alvo e os tornará mais fiéis à sua marca.
A Palavra Final
Construir um site de comércio eletrônico é mais fácil do que nunca. Não é mais o processo excessivamente técnico e extenuante que impedia que muitas empresas grandes e pequenas participassem do mercado on-line.
O design fantástico do site de comércio eletrônico agora tem tudo a ver com funcionalidade e iteração. Comece com as páginas essenciais e crie protótipos rápidos. Teste-os com sua equipe para fazer aliterações. Lance um novo visual e colete informações em primeira mão de seus clientes. Entre otimização de conversão, páginas de destino de novos produtos e promoções sazonais, você sempre terá muito trabalho de ‘design’ em mãos.
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