Tudo o que você precisa saber sobre marketing integrado

O marketing integrado ajuda uma marca a se distinguir dos concorrentes por meio de mensagens e publicidade consistentes. Quando um departamento de marketing emprega marketing integrado, ele solidifica a identidade da marca e cria uma experiência mais identificável para o cliente.

Se você puder tornar a marca de sua organização identificável, poderá aumentar seu reconhecimento e lucratividade. Neste artigo, explicamos o que é marketing integrado, os tipos de marketing integrado e como integrar o marketing de forma eficaz.

O que é marketing integrado?

O marketing integrado é uma abordagem de marketing unificada que visa criar uma imagem e voz de marca consistente em todos os canais de marketing.

Uma marca que pratica marketing integrado tem uma voz coerente que os clientes podem reconhecer em seus canais de mídia social, publicidade convencional, promoções, relações públicas, marketing por e-mail e conteúdo da web. Essa voz também é consistente ao apresentar quem é a empresa, o que ela representa e o papel que ela desempenha na vida de seus consumidores.

Há muitos benefícios de uma estratégia de marketing integrada, incluindo:

• Comunidade de clientes mais forte

• Relacionamento com o cliente melhorado

• Desenvolvimento da identidade da marca

• Aumento da receita de fidelidade à marca

Tipos de marketing integrado

Uma estratégia de marketing integrada abrange quatro tipos distintos de comunicação de marketing para lidar com as comunicações internas e externas. Quando você une todos esses aspectos em uma estratégia de marketing completa, uma empresa pode desenvolver uma identidade de marca distinta. Os quatro tipos de marketing integrado são:

• Externo

• interno

• Horizontal

• Vertical

Externo

O marketing externo ocorre quando uma empresa representa sua mensagem para um consumidor, seja por meio de uma equipe interna ou de uma organização externa. Isso pode incluir um serviço de relações públicas ou uma empresa de publicidade.

Quase todas as instâncias de comunicação entre empresas e consumidores (b2c) são exemplos de marketing externo. Estas comunicações podem abranger:

• Comunicados de imprensa

• postagens de mídia social

• Postagens no blog

• Anúncios convencionais

Para garantir a consistência entre os diferentes canais, é necessário garantir que toda a saída de comunicação seja padronizada. Isso pode ser simples, como compartilhar guias de estilo de fonte, diretrizes de tom de voz e imagens padronizadas em todas as campanhas.

interno

O marketing interno é como uma marca se representa para seus próprios funcionários nas comunicações internas. Para incentivar sua equipe a sempre dar o melhor para o negócio, você deve fomentar a paixão pelo projeto compartilhado. É por isso que mensagens consistentes internamente são tão importantes quanto mensagens externas para os consumidores.

Represente a persona da marca em todas as comunicações internas com a mesma consistência que você faz nas comunicações externas. Isso pode ser tão simples quanto garantir que todos os membros da equipe escrevam e-mails na mesma fonte e usem uma variação de um modelo de assinatura padronizado.

Horizontal

O marketing horizontal promove a comunicação aberta entre todas as equipes que estão trabalhando em um projeto de marketing. Desde o desenvolvimento de um produto até a equipe de vendas, todos dentro de uma organização de marketing devem ter a mesma visão.

A melhor maneira de fazer isso é estabelecer uma equipe criativa para estabelecer uma persona de marca e diretrizes de estilo que serão distribuídas a todos os membros da equipe. Em seguida, incentive a colaboração interdepartamental em todos os estágios do processo de marketing para que os gerentes possam verificar se as mensagens são coerentes em todas as etapas do desenvolvimento e divulgação de um produto.

Vertical

O marketing vertical concentra-se em alinhar cada produto, serviço e estratégia com a ambição de crescimento de uma marca. A ambição de crescimento de uma marca deve refletir o caráter interno da marca, disseminado para cada membro da equipe por meio de uma persona de marca.

É importante saber se você quer ser uma marca de nicho ou um serviço popular – e como a saída da sua comunicação irá variar, dependendo da identificação da persona da sua marca.

Como usar o marketing integrado

Veja como levar sua empresa ao sucesso com o marketing integrado:

1. Padronizar a representação visual.

2. Avalie a saída de comunicação atual.

3. Desenvolva uma narrativa de desenvolvimento de marca.

4. Padronizar a produção de conteúdo.

5. Utilize a tecnologia.

1. Padronizar a representação visual

As representações visuais são os elementos de uma marca que o público vê. Os seguintes elementos devem ser padronizados em todos os canais para garantir uma voz de marca consistente e desenvolver a identificação do consumidor com sua marca:

• Logotipo

• Slogan da organização

• Voz e personalidade

• Mascote ou porta-voz

2. Avalie a saída de comunicação atual

Avalie sua saída de comunicação atual, interna e externamente, para encontrar inconsistências na comunicação. Desenvolva uma estratégia para padronizar essas inconsistências à medida que avança. Para fazer isso, você deve revisar:

• Canais de mídia social, incluindo postagens, informações de perfil, temas visuais, tempo de comunicação e outros elementos

• Comunicações internas, incluindo assinaturas de e-mail, temas visuais, voz representativa e outros

• Site, incluindo tema, acessibilidade, voz, conteúdo e representações visuais

3. Construir uma narrativa de desenvolvimento de marca

Use uma equipe interdepartamental para liderar uma grande narrativa para o desenvolvimento da marca. Para fazer isso, você deve:

• Formule uma estratégia de conteúdo padronizada.

• Desenvolva um cronograma dentro do qual todos os departamentos devem ter comunicações padronizadas.

• Desenhe um calendário editorial que detalhe como a marca desenvolverá uma mensagem coerente, em todos os canais, ao longo do próximo ano.

4. Padronize a produção de conteúdo

Desenvolva uma estrutura interna de fluxo de trabalho que padronize a produção de conteúdo. Você pode fazer isso por:

• Disseminar a persona/voz da marca por meio de um guia de estilo que todos os envolvidos em comunicação devem seguir.

• Ter todas as propostas de conteúdo revisadas por um líder de equipe de um departamento relevante.

• Padronizando um gráfico de fluxo de trabalho para atribuir um monitor para cada estágio no processo de desenvolvimento de conteúdo.

5. Utilize a tecnologia

Use a tecnologia para manter uma comunicação saudável entre os departamentos. Exemplos de tecnologia que suportam abordagens integradas de marketing são:

• Quadros de mensagens, para manter linhas de comunicação para projetos individuais

• Software de gerenciamento de projetos, para ver onde diferentes departamentos estão no processo de produção de conteúdo

• Gráficos de fluxo de trabalho, para garantir que cada membro da equipe esteja seguindo um procedimento definido

Carreiras que utilizam marketing integrado

Se você estiver interessado em trabalhar com soluções integradas de marketing, considere as seguintes carreiras:

1. Coordenador de marketing

Deveres principais: Os coordenadores de marketing desenvolvem, orçam e executam estratégias de marketing. Eles realizam pesquisas de mercado para garantir que os esforços sejam direcionados adequadamente, como o que seu público-alvo deseja, precisa e espera. Eles podem usar uma abordagem de marketing integrada para alinhar diferentes departamentos com sua visão.

2. Gestor de redes sociais

Deveres principais: os gerentes de mídia social desenvolvem campanhas de mídia social em uma variedade de plataformas que visam envolver o público e informá-lo sobre produtos e serviços. Eles costumam compor postagens de mídia social, incluindo aquelas com componentes visuais.

Alguns podem até conduzir o relacionamento com o cliente respondendo a comentários, consultas e feedback dos clientes por meio da mídia social. Eles podem utilizar o marketing integrado para apresentar uma visão coerente de uma marca adaptada ao público relevante de diferentes canais de mídia social.

3. Profissional de marketing digital

Deveres principais: Os profissionais de marketing digital usam análises e pesquisas para otimizar o uso de canais digitais de uma empresa, como mídias sociais, sites, mecanismos de pesquisa, marketing por e-mail e outros.

Embora alguns possam se envolver na criação de conteúdo para esses canais, sua principal responsabilidade é criar estratégias de conteúdo e campanhas que atinjam seu público-alvo ideal com a mensagem correta.

Como são responsáveis ​​por todas as missões de marketing na web, os profissionais de marketing digital podem utilizar o marketing integrado para apresentar uma visão coerente de sua marca aos consumidores.

4. Gerente de marketing

Deveres principais: Os gerentes de marketing geralmente lideram equipes de profissionais de marketing na análise de dados do consumidor e pesquisa de mercado na criação de campanhas envolventes.

Como os gerentes de marketing trabalham com tantos ramos diferentes de marketing, da publicidade digital à convencional, uma abordagem de marketing integrada ajuda a enfatizar uma identificação de marca estável em projetos diferentes.